TÉCNICAS DE VENDA E NEGOCIAÇÃO

Código do Curso:
V5

Área de Formação:
 VENDER RUBIS 

Nível de Formação:
 AVANÇADA 

Porquê frequentar este curso?

  • Conhecer as etapas da venda/negociação e pô-las em prática: o contactar, o conhecer, o convencer, o concluir e o consolidar.
  • Adotar um comportamento assertivo, tendo consciência da importância do comportamento como forma de influenciar o comportamento do cliente.
  • Ter conhecimentos sobre prospeção.
  • Otimizar resultados através da identificação dos fatores de êxito nas habilidades de negociação no mercado da comercialização de gás.
  • Entender e assimilar o processo de venda consultiva na RUBIS.
  • Realizar um plano de ação para a melhoria da eficácia pessoal.

Conteúdos Programáticos

O saber:

  • Conhecer bem o produto, a empresa e o mercado.

O saber fazer:

  • A Prospeção;
  • A Preparação da visita;

O Desenvolvimento da Venda/Negociação:

  • Contactar;
  • Conhecer: tipos de perguntas;
  • Convencer em função das suas necessidades, a argumentação, o conceito CVB – características, vantagens e benefícios;
  • Concluir: a apresentação do preço (a técnica sandwich), lidar com objeções e os sinais de compra;
  • Consolidar: a venda cruzada/complementar, a fidelização dos clientes e o serviço pós-venda.

O saber ser:

  • A importância do comportamento – comportamento gera comportamento. Estilos de comportamento.
  • A comunicação verbal e não verbal. O feedback e as barreiras à comunicação. A importância da escuta ativa.

Informação Adicional

Destinatários

Profissionais das áreas de gestão, administrativa, vendas e distribuição.

Preço

135

€

Preço não convencionado: 180 €

Comparticipação Rubis: 45 €

Acresce IVA à taxa legal

Próximas edições

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Estrutura

Duração: 8 horas

Formato: DISTÂNCIA

Horário: Laboral

Estrutura:

70%

COMPONENTE PRÁTICA

30%

COMPONENTE TEÓRICA

Condições de Participação

Observações

Durante os 3 dias úteis que antecedem o início da acção de formação, a Academia Rubis confirmará ou não a sua realização na data prevista.
Qualquer desistência após esta data (3 dias úteis antes do início da acção) implicará o pagamento integral do valor de inscrição. No entanto, as empresas poderão indicar de imediato uma substituição para a desistência verificada.